Los lentes de contacto son estrictamente para usuarios de lentes de contacto que hayan realizado previamente prueba de tolerancia del lente que están comprando. Por lo que no se realizarán devoluciones por adaptación.

Todos los lentes de contacto XR son productos de importación, por lo que la demora de entrega es de aproximadamente 30 días hábiles. Se recomienda al usuario realizar reposición de sus lentes teniendo en consideración este plazo.

La única forma de realizar la devolución de este producto es durante los primeros 10 días, en los que el Cliente debe devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, durante el plazo de 10 días corridos, asumiendo los costos de transporte

Óptica Antofagasta como distribuidor autorizado de cristales Rodenstock en líneas Rodenstock y Netline se le transfieren las siguientes garantías:

Garantía de calidad Rodenstock:

Con la compra de sus cristales Rodenstock / Rodenstock Card o el Talón de Garantía según corresponda. Las garantías
incluidas son:

2. Garantía de Autenticidad: Garantiza que los cristales son elaborados por Rodenstock
3. Garantía de Calidad: 2 años a partir de la fecha de compra de cristales. Esta se hará efectiva dependiendo de la evaluación técnica del producto.
4. Garantía de Anti-quiebres: Esta garantía es otorgada a todos los productos de Alto Indice (1.60/1.67/1.74) con armazón Rodenstock, Porsche Design. Consiste en garantizar 1 año que el producto no sufrirá de fractura alguna, independiente del tipo de montaje y espesores elaborados. En caso de producirse fractura por uso normal, el cristal se repone sin costo.
5. Garantía de Capas Antirreflejos: Rodenstock ha estado a la vanguardia de la innovación tecnológica en lentes por más de 130 años y nuestras capas Solitaire son el mejor ejemplo. Hemos extendido nuestra garantía de calidad para nuestro nuevo sistema de capas Solitaire Protect y Protect Plus a 3 año, manteniendo la garantía de 2 años para Solitaire TopCoat y de 1 año para Solitaire.

Esta garantía se aplica en caso de:

• Desprendimiento de la capa
• Craquelamiento de la capa
• Falla de material
• Problemas de capa.

Para MULTIFOCALES, es necesaria la asistencia del paciente a alguna de nuestras sucursales para la toma de altura pupilar. En el caso de regiones sin punto de venta, la medición puede realizarse de manera independiente en casa a través del envío del armazón y posterior envío a tienda, de acuerdo a las indicaciones que entregarán al momento de la compra.

Recetas que se encuentren fuera de rango con dioptrías elevadas, se le informará al cliente al momento de la compra para la recotización del producto de acuerdo a las características técnicas de sus cristales.

Cobertura contra fallas de fábrica hasta 3 meses desde la fecha de compra. Óptica Antofagasta se reserva el derecho a rechazar devoluciones de productos transcurrido más de 60 días de su entrega o dañados como consecuencia de su mal uso o accidentes ajenos a su responsabilidad.

Cambios o devoluciones hasta 10 días a contar de la fecha de recepción de tu compra. Si no estás totalmente satisfecho con tu pedido, nuestra garantía de satisfacción se asegurará de que recibas un reembolso. Solo tienes que seguir las instrucciones detalladas en esta sección.

La única forma de realizar la devolución de este producto es durante los primeros 10 días, en los que el Cliente debe devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, durante el plazo de 10 días corridos, asumiendo los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien.

Si el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje origina, no se aceptará la devolución y no se reembolsará el pago.

• Si su producto no se ha obtenido en Óptica Antofagasta.
• Si su producto se ha dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, objetos afilados, deformación por uso indebido o por actividades distintas al fin previsto).